Recomendação EIOPA para seguros de telemóveis

A EIOPA (autoridade europeia em matéria de seguros e fundos de pensões) publicou um relatório referente à venda de seguros para telemóveis que visem a cobertura do risco de dano, perda e furto do aparelho (mobile phone insurance). O relatório alerta, por um lado, para a divergência entre a cobertura desses seguros e a expectativa do consumidor, em virtude de uma incipiente divulgação de informações por parte da seguradora e, por outro, para um excessivo comissionamento do produto, com uma média de 40% dos prémios pagos pelos clientes canalizados para o canal comercial.

O relatório inclui uma série de recomendações relativas à forma como as empresas de seguros devem aumentar a protecção dos consumidores, entre elas:

a. Garantir uma maior transparência da informação nas práticas de vendas dos seguros de telemóveis;

b. Conferir ao consumidor a opção de não adquirir o seguro (opt-out), quando este é vendido conjuntamente com o aparelho;

c. Implementar procedimentos administrativos adequados para o processamento célere das reclamações;

d. Assegurar um nível de formação adequado aos canais de venda e distribuição dos seguros para telemóveis.

A maior parte destas recomendações serão reflectidas na nova directiva de distribuição de seguros, que revogará a actual Directiva 2002/92/CE (IMD I).

 

Fonte: http://www.espanhaassociados.pt

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